Vuelos baratos

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE DERECHO DE RETRACTO, DESISTIMIENTO Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS DE REEMBOLSOS

Viajes Alkosto pone en conocimiento del público las siguientes normas emitidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para claridad de los usuarios:

Teniendo en cuenta los Decretos 482 y 557 de 2020, las aerolíneas y prestadores de servicios turísticos (hoteles, operadores de receptivos, tours, etc.), podrán realizar durante el periodo que dure la emergencia y hasta un (01) año más, reembolsos cuando a ello haya lugar, a sus usuarios.

Nuestros proveedores como hoteles, aerolíneas y otros operadores turísticos, están aplicando las normas descritas. Los proveedores y aerolíneas están proponiendo a sus usuarios reembolsos en los mismos servicios que estos presten.

 

COMUNICADO OFICIAL CORONAVIRUS COVID-19

Debido a los sucesos presentados en los últimos días con respecto al Coronavirus estamos trabajando con todos nuestros aliados para brindar a todos nuestros pasajeros una solución de viaje.

Cada compañía aérea, hotel y operador turístico tiene su propio plan de contingencia y está siendo actualizado constantemente por lo que debemos revisar cada caso particular en detalle. Tenemos un gran número de solicitudes de cambios e información por lo que estamos dando prioridad de acuerdo a la fecha de viaje.

Les pedimos el favor de esperar con calma la llamada de nuestro ejecutivo quien oportunamente le estará contactando y brindando la mejor opción para su viaje. Nuestro Equipo de Servicio al Cliente se encuentra trabajando para responder a todas las solicitudes, sin embargo, frente a la cantidad de consultas, es posible que nos demoremos un poco más de lo habitual en responder.

NOTA: Es importante que al momento de radicar tu solicitud nos envies Número de reserva, Código de reserva, Cédula titular, Nombres y apellidos completos

CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN

Teléfono en Bogotá

0313649737

 

Correo electrónico

web.viajesalkosto@alkosto.com.co

Tiendas físicas Alkosto a nivel nacional

Gracias por su atención y paciencia.

Equipo Viajes Alkosto