CLAUSULADO DE RESPONSABILIDAD

1. Consideraciones previas.

Colombiana de Comercio S.A., con las siglas Corbeta S.A. y/o Alkosto S.A., sociedad comercial propietaria de los establecimientos de comercio o agencias que operan bajo la marca “Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar”, se encuentra sujeta, en su calidad de prestadora de servicios turísticos y, más concretamente, de agencia de viajes y turismo, a la normatividad vigente en materia turística, dentro de la cual resaltan las leyes 300 de 1996 y 1558 de 2012, así como los Decretos 502 de 1997, 1077 de 1997, 2438 de 2010 recopilados en Decreto Único 1074 de 2015, y las normas que los modifican, adicionan y complementan.

De acuerdo a las exigencias estipuladas en el Decreto 1074 de 2015 y de la demás normatividad vigente en materia de turismo, el Turista declara haber sido informado de manera previa y expresa, lo cual se certifica con la aceptación libre y espontánea de la presente CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD, acerca de los terminos y condiciones de prestación de sus servicios turisticos por Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar y la responsabilidad asociada a su actividad comercial. Para ello, en consecuencia, se presentan las siguientes declaraciones:

2. Naturaleza de Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar.

2.1. Son una Agencia de Viajes y Turismo, definida en los términos del Artículo 2.2.4.3.1.2 del Decreto 1074 de 2015, cuyas funciones corresponden a las expresamente enunciadas por el Artículo 2.2.4.3.1.3 del mismo Decreto. En este orden de ideas, corresponde a Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar en general, según las particularidades de cada servicio o paquete turístico, las siguientes funciones: (i) organizar, promover y vender planes turísticos nacionales, para ser operados por las Agencias de Viajes Operadoras establecidas legalmente en el país; (ii) organizar, promover y vender planes turísticos para ser operados fuera del territorio nacional; (iii) reservar y contratar alojamiento y demás servicios turísticos; (iv) tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la documentación requerida para garantizarle la facilidad del desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales; (v) prestar atención y asistencia profesional al Turista en la selección, adquisición y utilización eficiente de los servicios turísticos requeridos; (vi) reservar cupos y vender pasajes nacionales e internacionales en cualquier medio de transporte.

2.2. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar no son una Agencia de Viajes Operadora, definida en los términos del Artículo 2.2.4.3.1.4 del Decreto Único 1074 de 2015, cuyas funciones corresponden a las expresamente enunciadas por el Artículo 2.2.4.3.1.5 del mismo Decreto. En este orden de ideas, no corresponde a Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar ninguna de las siguientes funciones: (i) operar dentro del país planes turísticos, programados por Agencias de Viajes del exterior y del país; (ii) organizar y promover planes turísticos para ser operados por ellas mismas, sus sucursales y agencias si las tuviere, de acuerdo con la ubicación de cada una de ellas dentro del territorio nacional; (iii) prestar los servicios de transporte turístico de acuerdo con las disposiciones que reglamentan la materia; (iv) Prestar el servicio de guianza con personas debidamente inscritas en el Registro Nacional de turismo.

3. Protección al Turista.  

El Turista cuenta frente a los prestadores de servicios turísticos con la protección especial de que trata la Ley 300 de 1996, así como las normas que la modifican y reglamentan, de conformidad con el Artículo 25 de la Ley 1558 de 2012 y de cara a garantizar los derechos que como Turista se le confieren.

4. Responsabilidad de Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar.

4.1. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar se responsabiliza por la prestación de los servicios y paquetes turísticos, así como por la calidad asociada a los mismos de conformidad con los términos y condiciones ofrecidas en el programa que se comercializa. No obstante, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar no funge como operador de dichos paquetes y servicios, las fallas en su prestación frente al Turista, al igual que los vicios en la idoneidad y calidad que se originen en eventos inherentes a su prestación y no a las condiciones generales ofrecidas por Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar, serán de cargo de su proveedor directo. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar y sus proveedores, es decir, los prestadores directos de los servicios, se reservan el derecho de modificar a su criterio, sin que proceda compensación alguna de carácter indemnizatorio a su cargo, siempre que la medida resulte necesaria para garantizar el éxito del viaje, es decir, en aquellas circunstancias ajenas a su comportamiento que puedan comprometer el tiempo, la calidad en la prestación de los servicios turísticos o la seguridad o integridad del Turista, el itinerario, las fechas de viaje, los hoteles seleccionados por otros de similar o superior categoría, el transporte y los demás elementos correspondientes al servicio o paquete contratado, procediéndose en los términos indicados en el Numeral 6.1 del presente clausulado. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar asistirá al Turista en las reclamaciones a las que haya lugar frente al operador del paquete o servicio, de acuerdo con la atención y asistencia profesional que le corresponde brindar, asumiendo para ello las labores propias de una gestión diligente y no un resultado cierto en lo que se refiere al devenir exitoso de la reclamación en la que se asiste al Turista.

4.2. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar no se responsabiliza de los accidentes sufridos por los Turistas, los cuales se atribuirán al ámbito de responsabilidad de su prestador directo y del Turista, según corresponda, y se regirán por la normatividad correspondiente que regule su relación contractual, respecto de la cual Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar es un tercero. Teniendo en cuenta lo anterior, los hoteles prestadores de los servicios ofrecerán los seguros respectivos, comúnmente conocidos como “Seguro Hotelero”. Adicionalmente, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar no se hace responsable de la custodia del equipaje, documentos de viaje y demás elementos de propiedad o en posesión del Turista, respecto de los cuales se encontrará a cargo del Turista el cumplimiento los deberes de cuidado, conservación y custodia. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar asesorará al Turista en las diligencias a las que haya lugar en los casos de extravío de su equipaje, documentos de viaje y demás elementos de propiedad o en posesión suya, de acuerdo con la atención y asistencia profesional que le corresponde brindar, asumiendo para ello las labores propias de una gestión diligente y no un resultado cierto en lo que se refiere la recuperación exitosa de dichos documentos.

4.3.Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar no asume frente al Turista, según lo dispone el Artículo 2.2.4.3.2.3 del Decreto 1074 de 2015, responsabilidad alguna por la prestación del servicio de transporte aéreo, el cual se regirá por la normatividad vigente que regula la materia. Ello salvo que se trate de vuelos fleteados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte. Eventos tales como retrasos y/o modificaciones imprevistas a los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, al igual que las materias asociadas con los derechos del Turista y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos puedan dar lugar, se encuentran regulados en las disposiciones legales pertinentes y, en particular, en aquellas contenidas en el Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC-3).

5. Modificación unilateral del servicio turístico.

Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar se hallará facultado para modificar el plan o servicio turístico contratado con miras a garantizar su éxito, sin que para ello medie autorización previa del Turista, en línea con lo prescrito en el Numeral 4º del Artículo 2.2.4.3.2.4. del Decreto Único 1074 de 2015, en aquellos eventos constitutivos de una “Causa Extraña” eximente de responsabilidad. Por “Causa Extraña” se entiende la fuerza mayor, el caso fortuito y el hecho exclusivo de las cosas, de la víctima o de un tercero, entre los que se incluye el prestador directo del servicio, que imposibiliten el cumplimiento de una obligación y/o contrato, desvirtuando el nexo causal entre el hecho dañino y el comportamiento de la parte que no consigue ejecutar sus prestaciones contractuales. A título meramente enunciativo, se tendrá por eventos constitutivos de una Causa Extraña los accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso y asuntos de salubridad, así como cualquier otro evento de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje. Será un evento constitutivo de fuerza mayor, además, de acuerdo con lo anteriormente expuesto, aquellos de carácter imprevisible o irresistible que imposibiliten la prestación de los servicios turísticos, entre los cuales se comprenden las guerras, disturbios, motines, actos de terrorismo y sabotaje, embargos comerciales y actos de autoridades civiles, militares y gubernamentales.

6. Cancelaciones y suspensiones del servicio turístico.

6.1. Si por una Causa Extraña no imputable a Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar ni al Turista del plan o servicio éste debe suspenderse o cancelarse antes de su iniciación, el Turista tendrá derecho a solicitar, a su arbitrio, la devolución de su dinero o la reprogramación del plan o servicio, previa deducción de las penalidades establecidas por el proveedor directo por la cancelación o suspensión intempestiva de los mismos. En caso de que dicha suspensión o cancelación tenga lugar durante el viaje, el Turista tendrá el derecho a solicitar, a su discreción, la devolución parcial de su dinero o la reprogramación del plan o servicio inconcluso, previo descuento de las penalidades aludidas. En caso tal de que el proveedor directo no prevea devoluciones por cancelación o suspensión intempestiva, deberá el Turista asumir el riesgo de la materialización de una Causa Extraña. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar asistirá al Turista en la reclamación frente al operador directo, en los términos del Numeral 4.1 de este documento.

6.2. Cuando el plan o servicio turístico deba suspenderse o cancelarse antes de su iniciación por una conducta imputable a Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar, el Turista tendrá derecho a solicitar, a su arbitrio, la devolución de su dinero o la reprogramación del plan o servicio turistico. En caso de que dicha suspensión o cancelación tenga lugar durante el viaje, el Turista tendrá el derecho a solicitar, a su discreción, la devolución parcial de su dinero o la reprogramación del plan o servicio turístico inconcluso.

6.3.  En el evento de que por una conducta imputable al Turista, debidamente comprobada, tales como: retiro del Turista y/o su(s) acompañante(s) por conductas que atenten contra normas de convivencia,  la realización y/o culminación del servicio turístico en los complejos hoteleros, medios de transporte, tours,  cruceros, etc., problemas legales y otras causas no atribuibles a las Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar, el plan o servicio deba suspenderse o cancelarse antes de su iniciación o durante, éste tendrá derecho a solicitar, a su discreción, que se le reintegre su dinero o se reprograme el plan o servicio, previa deducción de las penalidades establecidas por el proveedor directo y previo cobro de las tarifas administrativas y remuneratorias de Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar, así como de los gastos incurridos en la operación, con ocasión de la prestación de sus servicios de atención y asistencia profesional en materia de turismo. En caso tal de que el proveedor directo no prevea devoluciones por cancelación o suspensión intempestiva, deberá el Turista asumir las consecuencias derivadas de su conducta y/o incumplimiento. Téngase en cuenta que si el Turista seleccionó una de las formas de pago estipuladas en los Numeral 10.1 y 10.1 del presente documento y no efectúa el pago de uno de los abonos en la fecha acordada, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar queda ampliamente facultado para descontar el treinta por ciento (30%) del valor total del(los) abono(s) realizado por el Turista.

6.4. En aquellos casos en los que la participación del Turista en los servicios turísticos se suspenda o cancele antes de su inicio por enfermedad grave debidamente acreditada, éste tendrá derecho a solicitar, a su arbitrio, la devolución de su dinero o la reprogramación del plan o servicio, previa deducción de las penalidades establecidas por el proveedor directo por la cancelación o suspensión intempestiva de los mismos. En caso de que dicha suspensión o cancelación tenga lugar durante el viaje, el Turista tendrá derecho a solicitar la devolución parcial de su dinero o la reprogramación del plan o servicio inconcluso, previo descuento de las penalidades aludidas. En caso tal de que el proveedor directo no prevea devoluciones por cancelación intempestiva, deberá el Turista asumir el riesgo de la materialización de una enfermedad. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar asistirá al Turista en la reclamación frente al operador directo, en los términos del Numeral 4.1 de este documento.

6.5.  Dado el caso de que los servicios turísticos no consigan prestarse por la no presentación del Turista o su no utilización de los mismos, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar tendrá el derecho a retener la totalidad de las sumas entregadas a título de depósito, anticipo o de cualquier otro que hubiere permitido su legítima tenencia.

7.  Cambios de los servicios turísticos.

7.1. Si el Turista pretende realizar un cambio en la reserva de los servicios turísticos deberá notificar a Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas respecto del inicio del viaje y/o servicios turísticos, so pena de que la agencia pueda negarse válidamente a tramitar ante los prestadores directos de los servicios las modificaciones solicitadas. En todos aquellos casos en los que los cambios sean solicitados en tiempo, el Turista se sujetará a las restricciones y sobrecostos para la modificación de su reserva, de acuerdo con las tarifas seleccionadas, la disponibilidad de cupos y las condiciones contratadas entre las partes en cuanto al carácter modificable de dichos servicios. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar asesorará y tramitará las diligencias a las que haya lugar para el cambio de las reservas del Turista, de acuerdo con la atención y asistencia profesional que le corresponde brindar, asumiendo para ello las labores propias de una gestión diligente y no de un resultado cierto en lo que se refiere a la efectiva modificación de los tiempos y condiciones de los servicios contratados. El Turista declara conocer además que en dicho caso podrá eventualmente verse obligado al pago de penalidades por parte de los prestadores directos del servicio. En caso que el Turista haya seleccionada una de las formas de pago estipuladas en los Numerales 10.1 y 10.1 del presente documento, dichos cambios o modificaciones no podrán hacerse por un plan turístico de un valor inferior al inicialmente pactado.

7.2. Errores en la expedición del tiquete aéreo: a) En caso de detectar el Turista errores en la información correspondiente a sus datos personales como nombre y/o apellidos(s), contenidos en el tiquete, podrá comunicarlo al transportador o a Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar una vez advertido el error, quien deberá proceder con su corrección. La corrección que se haga, podrá generar un pago adicional fijo, cuyo monto no podrá superior al vigente para la tarifa administrativa aplicable al tiquete, al momento de la corrección.  b) La corrección de datos en ningún caso dará lugar a un cambio de pasajero. c) Por fuera del cargo mencionado en el numeral a) anterior, el transportador o Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar, no podrán cobrar ningún otro cargo, tarifa o suma diferente, si la corrección solicitada no implica cambio de vuelo, ni ningún otro.

8. Reembolsos.

8.1. En todos aquellos eventos en los cuales haya lugar al reembolso de dineros anticipados o pagados por el Turista, ya sea directamente por Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar o con ocasión de la reclamación en la que asiste al Turista frente al prestador directo de los servicios turísticos, éstos deberán realizarse dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la reclamación ante la agencia o desde la fecha de la ejecutoria de la decisión proferida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en la que imponga dicha obligación al prestador del servicio.

8.2. Trámite y/o solicitud de reembolso para Turista que pagan con Krédito 20 Minutos Alkomprar: El reembolso estará sujeto a las cláusulas legales, penalidades y descuentos de proveedor, así como los descuentos a que haya lugar por concepto de trámite financiero y/o penalidades que el prestador de servicios Krédito 20 minutos Alkomprar tenga vigentes y aprobados por la ley; 19. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar no devuelve y/o reembolsa dinero en efectivo, los valores recuperados a favor del Turista, serán abonados al estado del crédito en Alkomprar.

9. Información y documentación.

9.1. La documentación e información suministrada, la cual se mostrará consistente con los precios, términos y condiciones ofertadas al público, definirán el valor y la forma de pago del precio, y determinará la obligación a cargo del Turista de constituir o no un anticipo, así como las fechas límites para su pago y para el abono del valor de los servicios turísticos, es decir, de los servicios de asesoría, de transporte, hoteleros y accesorios en general. El incumplimiento de esta obligación por el Turista se tendrá como un evento imputable a él para la suspensión y cancelación del viaje, procediéndose en los términos del Numeral 9º del presente clausulado. Las reservaciones y boletos para la participación en cruceros, eventos deportivos y culturales, congresos, ferias, exposiciones y similares se sujetarán a las condiciones señaladas por las empresas organizadoras, de las cuales declara el Turista haber sido comunicado por Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar mediante el recibo del presente documento.

9.2. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar se abstendrá de suministrar, en los términos de los artículos 71 y 77 de la Ley 300 de 1996, información engañosa o que induzca a error al público, obligándose a adecuar sus pautas publicitarias a los servicios ofrecidos en materia de precio, calidad y cobertura de los mismos. Con dicho fin, atendiendo el mandato del Artículo 30 de la Ley 1558 de 2012, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar incluirá en los precios ofrecidos todos los impuestos del país o del exterior, tasas, cargos, sobrecargos o tarifas que afecten el precio final, la moneda de pago de los servicios y el tipo de cambio aplicable, si el precio estuviere indicado en moneda diferente a la del curso legal en Colombia. La agencia se responsabiliza únicamente porque los servicios y paquetes turísticos contratados sean efectivamente prestados, así como por la calidad asociada a los mismos de conformidad con los términos y condiciones ofrecidas en el programa que se comercializa; mas no se responsabiliza por las fallas en los servicios imputables a la conducta de los prestadores directos de los mismos.

9.3. El Turista declara haber sido puesto en conocimiento por parte de Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar, con anterioridad a la contratación del paquete y/o servicios turísticos, acerca de la categoría, condiciones y restricciones de los mismos, así como de su precio, calidad y cobertura, tomando en consecuencia una decisión de compra libre e informada. El Turista manifiesta ser el responsable exclusivo de la selección del paquete y/o los servicios contratados, de acuerdo con sus necesidades, posibilidades y preferencias concretas, en tanto las funciones de Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar se limitaron a la prestación y asistencia profesional a éste, y no a la escogencia misma, en la selección, adquisición y utilización eficiente de los servicios turísticos requeridos.

9.4. Dando cumplimiento a lo establecido en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, recordamos que las mujeres en estado de embarazo no deberán viajar por vía aérea si el periodo de gestación supera las treinta (30) semanas, a menos que el viaje sea estrictamente necesario. En todo caso, tal Turista deberán suscribir y presentar al transportador un documento avalado con una certificación medica acerca de su aptitud para el viaje, descargando la responsabilidad de la compañía ante cualquier eventualidad que surja de su estado durante el vuelo. La certificación médica antes indicada deberá tener en cuenta el trayecto y tiempo de duración del vuelo y ser expedida dentro de los diez (10) días previos al vuelo.

Durante el proceso de documentación en módulos del Aeropuerto el Agente de Servicio al Cliente deja constancia con la firma del Turista si su estado de embarazo supera la semana 30 de gestación. Esto es adicional a la certificación médica que a hoy se tiene como requisito de aceptación.

De acuerdo al artículo segundo de la Resolución 1375 de 2015, que modificó el artículo 3.10.1.8 del Reglamento Aeronáuticos de Colombia (RAC-3), y el artículo 1878 del Código de Comercio, podrá ejercerse el derecho de retracto y desistimiento para el servicio de transporte aéreo conforme al citado ordenamiento y demás normatividad que se expida al respecto. En los contratos para la prestación del servicio de transporte aéreo de Turistas que se perfeccionen a través de los mecanismos de venta no presenciales, se entenderá pactado el derecho de retracto en favor del adquirente del tiquete (Turista).

Desistimiento:

a) El Turista podrá desistir del viaje antes de su iniciación, dando aviso con al menos (24) horas de antelación a la realización del vuelo.

b) El transportador, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar podrá retener hasta el 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas e impuestos.

c) No aplicará cuando se trate de tarifas promocionales, salvo que sea ofrecido por el transportador, en cuyo evento se aplicará de conformidad con las condiciones ofrecidas.

d) El transportador, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar reembolsará el dinero al Turista en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del desistimiento.

Retracto: (aplica para ventas efectuadas a través de métodos no tradicionales y las ventas a distancia que se refiere el Decreto 1499 de 2014)

a) El retracto deberá ser ejercido, a través de cualquier canal de atención de Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corrientes siguientes a la operación de compra.

b) El retracto solo podrá ser ejercido con una anterioridad igual o mayor a ocho (8) días calendario entre el momento de su ejercicio oportuno (48 horas) y la fecha prevista para el inicio de la prestación del servicio para operaciones nacionales. En caso de operaciones internacionales, el término será igual o mayor a quince (15) días calendario.

c) La retención que se hace al Turista será equivalente a sesenta mil pesos ($60.000) para tiquetes nacionales o a cincuenta dólares estadounidenses (US$50) para tiquetes internacionales, aplicando la tasa de cambio oficial aprobada por el Banco de la Republica para el día en que el Turista comunique al transportador o agente de viajes su decisión de retractarse. En todo caso, el valor retenido no podrá ser superior al diez por ciento 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. (Las sumas establecidas en el presente literal, serán reajustadas el primero de febrero de cada año de acuerdo con el aumento en el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del año inmediatamente anterior.)

d) El transportador, Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar que vendió el tiquete, deberá reembolsar el dinero al Turista en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto.

e) El Turista tendrá derecho a la devolución de la tasa aeroportuaria. Se excluyen aquellas tasas, impuestos y/o contribuciones que por regulación no sean reembolsables.

9.5. Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar se encuentra obligado a informar al Turista sobre la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales comprendidos en los servicios o paquete turístico, debiendo éste acatarlos so pena de comprometer su responsabilidad. En los eventos en que el incumplimiento de esta obligación por el Turista impida la realización del viaje en todo o en parte, éste tendrá derecho a proceder en los términos del Numeral 6.3 del presente clausulado, toda vez que la conducta imputable al Turista es lo que determina la suspensión o cancelación de la prestación de los servicios turísticos. El Turista es responsable de verificar y contar con la documentación requerida para su desplazamiento (nacional o internacional), lo cual podrá consultar en www.migracioncolombia.gov.co, www.cancilleria.gov.co y/o en las diferentes embajadas de los países de los destinos seleccionados. En caso de persistir cualquier inquietud al respecto, debe contactar a Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar de manera inmediata para brindar la respectiva asesoría.

10. Planes a cuotas sin intereses.

10.1. Plan a cuotas sin interés No. 1:

El valor total del servicio turistico se dividirá en dos (2) pagos cada uno por el cincuenta por ciento (50%). El Turista debe realizar el primer abono al momento de efectuar la selección y reserva del plan turístico. El segundo abono del cincuenta por ciento (50%) a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario previos a la fecha de inicio del viaje. En caso de incumplimiento en el pago del segundo abono, el Turista autoriza de manera expresa e informada a la Agencia de Viajes Alkosto y/o Viajes Alkomprar a descontar el treinta por ciento (30%) del total del dinero abonado. No aplica para la adquisición de tiquetes aéreos. En caso que el valor de plan turístico se pacte en dólares, las cuotas se calcularán en pesos colombianos a la tasa interna de cambio vigente a la fecha de pago del primer abono acordado. Los cambios o modificaciones al plan turistico seleccionado estarán sujetos a la aprobación del proveedor que preste directamente los servicios y podrán conllevar cobros adicionales que el Turista deberá asumir, dichos cambios o modificaciones no podrán hacerse por un plan y/o servicio turístico de un valor inferior al inicialmente pactado. Aplica para paquetes y/o servicios turísticos con destino a Europa. Válido desde __________ hasta ____________.

10.2. Plan a cuotas cero intereses No. 2:

El valor total del servicio turístico se dividirá en tres (03) pagos. El primer abono del treinta por ciento (30%) deberá realizarse por parte del Turista al momento de la selección y reserva del plan turístico. El segundo y tercer pago del treinta y cinco por ciento (35%) cada uno a los sesenta (60) y treinta (30) días calendario previos a la fecha de inicio de viaje programada. En caso de incumplimiento a cualquiera de los pagos acordados, el Turista autoriza de manera expresa e informada a la Agencia de Viajes Alkosto y/o Alkomprar a descontar el treinta por ciento (30%) del total del dinero abonado. No aplica para la adquisición de tiquetes aéreos. En caso que el valor de plan y/o servicio turístico se pacte en dólares, las cuotas se calcularán en pesos colombianos a la tasa interna de cambio vigente a la fecha de pago del primer abono acordado. Los cambios o modificaciones al itinerario seleccionado por el Turista estarán sujetos a la aprobación por parte del proveedor y podrán conllevar cobros adicionales que el Turista deberá asumir, dichos cambios o modificaciones no podrán hacerse por un plan y/o servicio turístico de valor inferior al inicialmente seleccionado por el Turista. Aplica para paquetes turísticos con destino a Europa. Válido desde __________ hasta ____________.